Reclamação de cliente · Procon · Juizado
Cliente reclamou. A empresa também precisa ser ouvida.
Procon, juizado ou notificação. A gente monta a defesa com os registros da sua operação e ajuda a diminuir as próximas reclamações.
Primeira conversa sem custo · A equipe responde no seu WhatsApp
Reconhece?
Sinais de que precisa de ajuda
- Chegou notificação do Procon ou citação do juizado
- As reclamações estão se repetindo
- O atendimento não guarda registro do que foi combinado
- A empresa perde processo pequeno por falta de prova
O que a gente faz
Resposta no prazo, com documento e proposta quando compensa.
Audiência, provas e acordo quando faz sentido para a empresa.
Ajuste de atendimento, contrato e registros para evitar a próxima.
Três passos. Você só decide no segundo.
Para a primeira conversa, só isto
Não precisa juntar tudo. Com isso a equipe já começa.
- A reclamação ou notificação recebida
- Nota, contrato e comprovantes
- O histórico do atendimento e das conversas
Não envie documentos por formulários públicos. A equipe pede pelo WhatsApp quando for a hora.
Perguntas que você ia fazer
Não. Às vezes o acordo é o mais barato, às vezes a prova ganha. A gente compara antes.
Sim. Empresas com muitas reclamações ganham rotina, relatório e padrão de defesa.
É. Mande a notificação para a equipe assim que chegar.
Toda história tem dois lados.
Primeira conversa sem custo. Você só decide depois de ver o que cabe no seu caso.
Conteúdo informativo. Cada caso depende de análise própria. Não há promessa de resultado.